Un coach déco et des bornes interactives pour les clients de Castorama

L’enseigne profite de cette ouverture pour mettre en place un nouveau concept davantage tourné vers les consommateurs : le coaching et les services aux clients.

Inauguré le 2 avril 2008, le nouveau Castorama situé à la Défense jouit d’une surface commerciale de 9.000 m² pour servir et coacher ses clients.

Agencé sur deux étages, le magasin est désormais essentiellement consacré à l’aménagement de la maison.
Ainsi, le premier niveau transformé en un immense atelier est réservé au bricolage, jardinage et bâtiment alors que le second niveau est totalement dédié à la décoration.

Autre nouveauté de l’enseigne : les bornes interactives.Les clients pourront utiliser les bornes "Commande Express" pour faire leurs achats interactivement et se les faire livrer à domicile ou directement au parking.
Ils découvriront également les bornes "Cyber Coach" pour des conseils sur les couleurs des peintures et papiers peints.

Mais le petit plus de cette nouvelle enseigne demeure indéniablement dans le coaching personnalisé.
Ainsi, les consommateurs peuvent désormais s’adresser à un vrai coach qui les guidera pour réaliser l’ambiance ou le réaménagement d’une pièce ( 60 à 120 euros de l’heure).