Sonneries et fonds d’écran : 80% des sites ont des pratiques douteuses

  

Sonneries et fonds d’écran : 80% des sites ont des pratiques douteuses

Sur les 558 sites passés en revue dans les 27 pays membres de l’UE, en Norvège et en Islande, 80% sont soupçonnés "d’enfreindre les règles communautaires relatives à la protection des consommateurs".Dans la majorité des cas, les sites présentaient plusieurs irrégularités : manque de clarté et d’information sur les prix, absence de mention d’éléments obligatoires sur l’identité du fournisseur de contenu pour résilier un abonnement, informations trompeuses, utilisation abusive du terme "gratuit", etc. Bruxelles a par ailleurs constaté que 50% des sites ciblaient les enfants. Or, ces sites utilisent des personnages de dessins animés ou de séries TV qui nécessitent justement un accord parental. Cette enquête fait suite aux centaines de plaintes de consommateurs reçues par les autorités nationales. Bruxelles a annoncé dans un communiqué que des mesures destinées à faire respecter la législation seront prises à l’échelle européenne.

La Commission veut également sensibiliser les plus jeunes. "Nous devons faire passer un message clair, particulièrement auprès des adolescents et des enfants", a déclaré Meglena Kuneva, commissaire européenne chargée de la protection des consommateurs. "Méfiez-vous ! Tout est dans les petits caractères ! (...) pour éviter toute mauvaise surprise lors de l’achat de services de ce type, lisez systématiquement le texte imprimé en petits caractères et assurez-vous que vous n’êtes pas en train de vous abonner à un service non souhaité." Sept pays européens (Norvège, Finlande, Suède, Lettonie, Islande, Roumanie et Grèce) ont déjà publié le nom des sites web où la présence d’irrégularités a été constatée. Le marché européen des sonneries pour mobiles est évalué à 691 millions d’euros (2007).