Les banques rusent avec l’innovation pour attirer de nouveaux clients

Pièces de métal ou diamants intégrés, toucher "croco" ou "autruche", les banques usent d’innovations technologiques pour rendre plus attractives leurs cartes bancaires. C’est ce que révèle une étude mondiale du cabinet de conseil Alténor, parue mercredi 8 octobre. Celle-ci note que les cartes bancaires ne sont plus de simples moyens de paiement. Elles s’accompagnent désormais de services, d’assurances et correspondent aux comportements de consommation.

Pour attirer de nouveaux clients et leur faire acheter de nouvelles cartes de paiement, les banques "misent davantage sur les visuels que sur les formes", note cette étude. La Société Générale a par exemple adopté un design au rendu métallique pour toutes ses cartes bancaires. Les cartes indonésiennes ont leurs côtés arrondis. Et d’autres peuvent être agrémentées d’une photo de famille.

Côté technologie, certaines banques comme la Social Card en Russie ont intégré une capacité de stockage importante dans les cartes de crédit, capable de contenir les droits des clients. En Inde, les utilisateurs du métro n’ont qu’à sortir leurs cartes de crédit de la Delhi Metro Citibank pour accéder aux quais. D’autres cartes permettent également de déverrouiller les portes d’une voiture pour laquelle une réservation de location a été effectuée au préalable sur Internet.

La thématique environnement a aussi été appliquée aux cartes bancaires. Les établissements Deloitte et Barclays ont lancé une carte professionnelle écologique fabriquée avec du plastique recyclé.

La Société Générale a quant à elle misé sur les assurances et a ciblé les femmes avec sa carte MasterCard pour "Elles". Celle-ci s’accompagne d’une assurance vol de sac à main et garantit le remboursement de l’achat d’un nouveau sac.